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Customer Success Agent (Support) (m/w/d) - Bereich Mobility Solutions

Berlin, Deutschland
Angestellter
IT / Services

Wir gehören seit 1989 zu den Pionieren der Softwareentwicklung von Mobilitätslösungen im B2B Bereich. Angefangen von einer Softwarelösung für die größte Kurzzeitvermietung in Berlin hat sich unser Produkt zum Standard der Mittelständischen Autovermietungen entwickelt. Mittlerweile umfasst die Kundenbasis neben Autovermietungen, Carsharing-, Leasing-, Werkstatt- und Versicherungsunternehmen sowie Automobilherstellern auch Anbieter für eBikes und anderen Verkehrsmitteln. Gemeinsam mit starken Partnern setzen wir ambitionierte Projekte für unsere Kunden auf Basis unserer cloudbasierten Mobilitätsplattform um.

Aufgaben

Als Customer Success Agent (Support) bist Du im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Du nimmst Anfragen und Probleme zu unserer Softwarelösung auf und löst diese nach Möglichkeit selbstständig. Dies tust Du per E-Mail (Ticketing-System), Telefon und per Remote-Zugriff. Darüber hinaus erfasst Du Bugs und Feature Requests und erstellst dazu entsprechende interne Tickets für unsere Entwickler. Neben dem täglichen Support gehören auch Produktpräsentationen, Neueinrichtungen und Schulungen zu Deinem Aufgabengebiet.

Qualifikation

  • Sicheres Deutsch in Wort und Schrift (aktuell ausschließlich deutschsprachige Kunden).
  • Interesse an Softwarelösungen.
  • Grundverständnis für technische Zusammenhänge.
  • Offene Persönlichkeit und keine Scheu vor Kundenkontakt.
  • Den Willen, Dich weiterzuentwickeln und Kompetenzen auszuweiten.
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil (Teamsprache Englisch).
  • IT-Background von Vorteil, aber kein Muss.

Benefits

  • Eine unbefristete Stelle.
  • Ausführliche Einarbeitung.
  • Ein agiles wachsendes Team.
  • Abwechslungsreiche Arbeit.
  • Eine offene, persönliche und ideengetriebene Unternehmenskultur.
  • Herausforderungen!
  • Zentrales neu gestaltetes Offices nahe Potsdamer Platz, an dem mehrere Unternehmen aus der Mobilitätsbranche zusammenkommen.
  • Kostenlosen Kaffee, Tee und Wasser.
  • Kostenloses Obst.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle.
  • Gute Work-Life-Balance.
  • Home-Office auch unabhängig von Corona möglich.

Du willst dazugehören? Dann nutze das Bewerbungsformular auf der rechten Seite. Ob Quereinsteiger oder Rückkehrer aus der Elternzeit - bei uns sind alle willkommen!

Wir gehören seit 1989 zu den Pionieren der Softwareentwicklung von Mobilitätslösungen im B2B Bereich. Angefangen von einer Softwarelösung für die größte Kurzzeitvermietung in Berlin hat sich unser Produkt zum Standard der Mittelständischen Autovermietungen entwickelt. Mittlerweile umfasst die Kundenbasis neben Autovermietungen, Carsharing-, Leasing-, Werkstatt- und Versicherungsunternehmen sowie Automobilherstellern auch Anbieter für eBikes und anderen Verkehrsmitteln. Gemeinsam mit starken Partnern setzen wir ambitionierte Projekte für unsere Kunden auf Basis unserer cloudbasierten Mobilitätsplattform um.

Aufgaben

Als Customer Success Agent (Support) bist Du im direkten Kontakt mit unseren Kunden. Du nimmst Anfragen und Probleme zu unserer Softwarelösung auf und löst diese nach Möglichkeit selbstständig. Dies tust Du per E-Mail (Ticketing-System), Telefon und per Remote-Zugriff. Darüber hinaus erfasst Du Bugs und Feature Requests und erstellst dazu entsprechende interne Tickets für unsere Entwickler. Neben dem täglichen Support gehören auch Produktpräsentationen, Neueinrichtungen und Schulungen zu Deinem Aufgabengebiet.

Qualifikation

  • Sicheres Deutsch in Wort und Schrift (aktuell ausschließlich deutschsprachige Kunden).
  • Interesse an Softwarelösungen.
  • Grundverständnis für technische Zusammenhänge.
  • Offene Persönlichkeit und keine Scheu vor Kundenkontakt.
  • Den Willen, Dich weiterzuentwickeln und Kompetenzen auszuweiten.
  • Gute Englischkenntnisse von Vorteil (Teamsprache Englisch).
  • IT-Background von Vorteil, aber kein Muss.

Benefits

  • Eine unbefristete Stelle.
  • Ausführliche Einarbeitung.
  • Ein agiles wachsendes Team.
  • Abwechslungsreiche Arbeit.
  • Eine offene, persönliche und ideengetriebene Unternehmenskultur.
  • Herausforderungen!
  • Zentrales neu gestaltetes Offices nahe Potsdamer Platz, an dem mehrere Unternehmen aus der Mobilitätsbranche zusammenkommen.
  • Kostenlosen Kaffee, Tee und Wasser.
  • Kostenloses Obst.
  • Flexible Arbeitszeitmodelle.
  • Gute Work-Life-Balance.
  • Home-Office auch unabhängig von Corona möglich.

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Aktualisiert: vor 4 Tagen
Job ID 1963395
Über KMS Mobility Solutions GmbH
In Berlin entwickeln wir für unsere B2B Kunden innovative Lösungen auf Basis unserer cloudbasierten Mobilitätsplattform.
11-50 Mitarbeiter
Informationstechnologie (IT) & Software
Dessauer Straße 28-29, Berlin, Deutschland
 
Dessauer Straße 28-29, Berlin, Deutschland
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